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Ha un problema hardware o software?     Il problema lo aveva gią notato in precedenza?           
  hardware                 si
  software   no
  elettronico   non sono in grado di stabilirlo
       
  In che modo si e' presentato il problema?   Il suo oggetto ha presentato problemi dello stesso genere nell'ultimo anno?
  Improvvisamente   Si
  Mi e' andata via di colpo la corrente   No
  Mi e' caduto per terra   Mai
       
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